2023年3月15日，科技媒体sammyguru报道，三星最近推送的v1020.7固件更新出了一些严重问题，导致多款型号的智能回音壁，尤其是2024-2025的Q990D，遭遇集体故障。许多用户在更新后发现，音响居然完全无反应，遥控器以及实体按键完全失效，无论是断电重启还是传统的重置组合键（按住+/-键5秒），都对解决这个‘变砖’问题无济于事。设备显示屏幕上竟出现“系统错误”的提示，之后便黑屏了！
三星尚未对此事件做出正式回应，但在社区里，一篇名为《安装1020固件更新后三星Q990D无法响应》的帖子24小时内浏览量便突破了3.1万次，而截至IT之家发稿，这个帖子引发的关注量已经飙升至86971次，评论更是达到了107条。
用户们纷纷表示，除了Q990D，此次固件更新让其他一些中端回音壁型号也面临类似的“变砖”命运。尽管没有官方声明，三星的技术支持渠道却已默默承认了这个问题。为了解决潜在的麻烦，用户们通过SmartThings应用被告知：进入设置，关闭自动更新功能，防止再度安装这个致命的v1020.7更新。
这次事件不仅让三星沦为用户嘲讽的对象，更引发了对固件更新的深刻反思。在这个智能设备频繁更新的时代，如何确保更新的安全性与稳定性，似乎成为了一道亟待解答的难题。返回搜狐，查看更多